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声明:本文来自于微信公众号 见实(ID:jianshishijie),作者:唐露尧,授权转载发布。

1月21日下午,有赞内部人士向见实否认了将裁员1500人的传闻,他表示,今年(2022)有赞确实有在做事业部化调整,但大裁员消息并非事实。

此间,见实获取到一份有赞内部文件显示,(有赞)未来两年价值定位是:重点帮助商家通过以微信为主的社交网络带来增量顾客(同时打通多平台),并通过私域运营帮助商家完成从“以商品流通为核心”为中心到“以顾客经营为核心”的经营模式升级。

有赞

01

正在进行的事业部化调整

目前,有赞员工人数为4000人。针对外界所传裁员数量,该人士表示,决策层并未对人员调整数量做过具体要求。

在行业中,年底优化是惯例所在,如许多大厂会在年底强制要求进行末尾淘汰,常见的比例多为10%。面对这个比例猜测,该内部人士表示,公司内部一直有“271”绩效考核机制,但没有强制末尾淘汰数量或比例。

他所提及的有赞正在进行的事业部化调整,是将前台业务拆分成社交电商、新零售、美业、教育、Allvalue五大事业部。

在有赞发布的官方信息中,有赞CEO白鸦这样提及调整原因:有赞当前有“基于横向能力提供通用价值”的业务,如微商城、旺小店等;有“面向垂直行业,提供深度解决方案”的业务,比如新零售、美业等。

“新业务有各自不同的风格,和协作需要,这次拆分将让不同事业部更快的独立完成闭环协作,从而更好助力商家成功。”

此前白鸦还曾在全员会上公布了公司新的使命和愿景。由“持续做一个enjoy的组织”转变为“成就优秀人才的美好组织”。

02

有赞内部文件说了什么

见实此间获得了一份关于2022业务规划的有赞内部文档,里面或详细提及了这家私域上市企业的思考,及后续可能采取的策略。

文档一共包含三大部分,分别是:私域大环境客户价值定位(有赞)战略选择

在客户价值定位部分,有赞认为,重点通过以微信为主的社交网络带来增量顾客,并通过私域运营帮助商家完成从“以商品流通为 核心”为中心到“以顾客经营为核心”的经营模式升级。与此同时,帮助商家完成了门店数字化提高门店管理效率,并打通社交营销和“商品流通数字化相关的系统”提高连锁总部的运营效率等等。

基于此,有赞提出接下来“业务上,更加深入行业客户,为不同行业客户提供更加完整有效的解决方案,创造更丰富的客户价值,并成为最被信任的行业引领者。组织上,通过提高人均产出促进人均收入,并打造成就优秀人才的美好组织。”

透过这份内部文档,我们或看到有赞此次调整和优化原因。

事业部化调整的原因:“事业部化促使产品和服务⼀起往下深;事业部之下根据收入和团队规模可以继续分小行业。”

人员调整的原因则被这样描述出来:“关注人才浓度(优秀人才占比),重点聚集更多的跟我们匹配的优秀人才”。这被归纳在“如何促进⼈均产出”的思考项下。

03

行业正在发生什么

值得留意的是,私域行业本身正在极速狂奔。企业微信刚刚公布的2021年度数据显示,1000万家公司用企业微信服务了5亿用户,一年前,500万企业去重服务了4亿用户。一年间做私域的企业增加了500万家。而服务这么庞大数量企业的服务商,只有6000家

这个数字背后,是无数企业对优质私域服务商的渴求。此时,越是头部团队越容易被客户选择。刚提及的有赞内部文档,也可以看到他们对企业微信所发布数据的认同——零售企业基本都明确接受了私域概念。

见实此间感受,现在企业更需要私域精细化运营的辅导、贴身顾问式陪跑。这些对私域服务商们的能力需求变得更高。

有赞的变化或不仅仅于上述调整,他们的合作形态、商业模式在后续时间或也会有新变化。其端倪,在这份内部文档中同样有所体现。如在讨论到传统零售的运营特点时,有赞认识到:

“不整合生产和流通的数字化就不能让商家最终拿到完整解决方案,但我们(有赞)自己做不太可能,只能采取合作方式。”

“在非增量红利市场上,最重要是积累,且对于一个企业服务公司来说,最重要的不是如何不错过市场风口,也不是如何准确抓到客户痛点,而是不断积累可以持续为客户创造价值的能力,这种能力包括产品、服务、资源整合等。”

这些新思考和新认知,或会在后续开启更多调整。后续时间中,我们或会看到。

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标签:有赞 私域流量 企业微信
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