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4月13日,联想集团2021/22财年全球誓师大会上,高级副总裁Ken Wong正式履职全新成立的业务集团暨方案服务业务集团(Solutions & Services Group,SSG)总裁,并对SSG的定位、业务范畴进行了系统阐述与展望。Ken Wong提出,新业务集团将聚焦支持服务、管理服务、项目型服务(行业解决方案)和维护服务四大垂直领域,并设立了首年实现30%的财务增长目标。

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联想集团高级副总裁、方案服务业务集团(SSG)总裁Ken Wong在全球誓师大会上演讲

早在去年联想首次“云誓师大会”上,联想集团董事长兼CEO杨元庆宣布,未来十年联想会把服务和解决方案打造成为集团的新增长引擎。方案服务业务集团(SSG)的成立被视为实现这一目标的重要里程碑。Ken Wong指出,过去的一年对于科技企业来说意味深远。疫情的常态化使得人与科技之间的关系迅速升温,各行各业亟需IT技术驱动转型升级,联想的客户关系也由交易型模式转变为合作伙伴模式,方案服务业务可以帮助企业释放技术的所有潜力。联想集团软件与解决方案业务在过去一年出色的业绩表现充分说明了该领域广阔的市场空间以及这一战略方向的合理性与前瞻性。

今年2月,联想在20/21第三财季业绩发布期间,便宣布了成立方案服务业务集团的规划,SSG整合了联想集团内部各业务部门的服务团队与能力,致力于推动行业智能解决方案、设备服务、运维服务和设备即服务(DaaS)业务的增长,成为公司转型的核心驱动力。该集团在一定程度上可以理解为一家有着坚实基础的全新创业公司,有足够的竞争力锚定市场中最有潜力的领域,并且有足够的制造和销售经验让每一个方案完整落地。·

联想方案服务业务集团(SSG)将在新财年聚焦在四大垂直服务领域。首先是联想多年耕耘、运作较为成熟的支持服务。在此领域,联想已经证明了强大的销售与交付能力。对于这类业务,Ken Wong提出了年比年20%的增长目标。

其次是管理服务,Ken Wong指出,这是一项增长势头明显、空间巨大的服务类型,在过去一年中为联想贡献了10亿美金营收。在此类业务中,SSG有充分的空间拓展从PC到IoT、从软件到基础设施的全链路产品及服务。基于以上判断,Ken Wong对此类服务提出了“翻倍”的业绩成长目标。

再次是项目型服务,即行业垂直解决方案,作为全新的业务单元,SSG将重点关注制造、教育、零售及智慧城市四大行业。Ken Wong介绍道,该业务单元在未来将通过内部资源整合、复制成功经验、加强内部深度合作的方式,努力实现50%的年比年高级别增长。

除上述三大服务领域外,方案交付后的维护服务则是方案服务业务集团(SSG)的第四个服务范畴。Ken Wong表示,在此领域SSG将充分借鉴联想已经高度优化的PC业务模型,目标是在新财年持续提升一流客户体验,并创造超1.2亿美元营收。

新设立的方案服务业务集团(SSG)对于联想整体增长与布局来说至关重要,因此它肩负着来自内外的众多期待。Ken Wong总结道,2021年将是寻求重建与突破的一年,他希望能够将中国服务团队的成功经验带到世界每个地方,为全球客户创造价值,同时将SSG打造成为集团增长的新引擎,与所有联想人一起实现协作共赢。

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